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1. Garantie Satisfaction 60 jours
Chez Jolyz, nous croyons en l’efficacité de nos produits.
C’est pourquoi nous proposons une garantie Satisfait ou Remboursé de 60 jours, sous conditions.
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2. Conditions d’éligibilité
Pour bénéficier d’un remboursement, les conditions suivantes doivent être respectées :
- Le produit doit avoir été utilisé pendant une période minimum de 60 jours consécutifs
- La demande doit être effectuée après ces 60 jours d’utilisation
- La commande doit concerner une cure de 60 jours minimum (ou équivalent recommandé)
Toute demande effectuée avant ce délai ne pourra pas être acceptée.
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3. Logique de la garantie
Nos produits nécessitent une utilisation régulière et continue pour offrir des résultats visibles.
La garantie de remboursement est donc valable uniquement après une période complète d’utilisation, permettant d’évaluer efficacement les résultats.
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4. Procédure de remboursement
Pour faire une demande, le client doit :
- Contacter notre service client à l’adresse : contact@jolyz.ch
- Indiquer son numéro de commande
- Confirmer avoir respecté la durée d’utilisation recommandée
Après validation, notre équipe vous indiquera la procédure à suivre.
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5. Retours
Selon le cas, un retour du produit pourra être demandé avant validation du remboursement.
Les frais de retour peuvent rester à la charge du client.
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6. Produits non éligibles
Ne sont pas éligibles au remboursement :
- Les commandes ne couvrant pas une période de 60 jours minimum
- Les demandes effectuées avant 60 jours d’utilisation
- Les produits utilisés de manière non conforme
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7. Délais de traitement
Une fois la demande validée, le remboursement est effectué sous 5 à 10 jours ouvrés via le moyen de paiement initial.
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8. Abus et utilisation frauduleuse
Jolyz se réserve le droit de refuser toute demande jugée abusive ou ne respectant pas les conditions mentionnées.
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9. Contact
Pour toute question, notre équipe est disponible à : contact@jolyz.ch
Important – Produits ouverts
Pour des raisons d’hygiène et de sécurité, les produits cosmétiques ouverts ne sont normalement ni repris ni échangés.
Toutefois, dans le cadre de notre garantie commerciale “Satisfait ou Remboursé 60 jours”, un remboursement peut être accordé sous conditions strictes, sans obligation de retour du produit ou avec justificatif d’utilisation.
Cette garantie est indépendante du droit de rétractation légal.