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1. Traitement des commandes
Toutes les commandes sont préparées avec soin et traitées sous 24 à 72 heures ouvrées après validation du paiement.
En période de forte demande (promotions, fêtes, lancements), ce délai peut être légèrement prolongé.
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2. Délais de livraison
Nos délais de livraison sont généralement de 6 à 10 jours ouvrés.
Nous travaillons avec des partenaires logistiques fiables afin de vous garantir une livraison rapide et sécurisée.
Veuillez noter que ces délais sont indicatifs et peuvent varier en fonction de la destination ou de circonstances exceptionnelles (douanes, transporteurs, etc.).
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3. Zones de livraison
Nous livrons actuellement dans les pays suivants :
- Suisse
- France
- Belgique
- Autres pays européens (selon disponibilité)
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4. Frais de livraison
Les frais de livraison sont calculés automatiquement lors du passage en caisse.
La livraison peut être offerte lors d’offres spéciales ou à partir d’un certain montant d’achat.
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5. Suivi de commande
Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un email contenant un numéro de suivi vous permettant de suivre l’acheminement de votre colis en temps réel.
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6. Problèmes de livraison
En cas de retard, colis perdu ou non reçu, nous vous invitons à nous contacter à l’adresse suivante : contact@jolyz.ch
Nous ferons le nécessaire pour trouver une solution rapide (renvoi ou remboursement selon le cas).
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7. Adresse de livraison
Il est de la responsabilité du client de vérifier l’exactitude des informations fournies lors de la commande.
Nous ne pourrons être tenus responsables en cas d’erreur dans l’adresse de livraison.
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8. Colis non réclamés
Si un colis est retourné à l’expéditeur pour cause d’adresse incorrecte ou non-récupération, des frais de réexpédition pourront être demandés.
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9. Douanes et taxes
Selon le pays de destination, des frais de douane ou taxes peuvent s’appliquer.
Ces frais restent à la charge du client.